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ISO9001认证外审的准备工作

ISO9001认证外审的准备工作 一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作 ⑴ 公司及各部门简介准备,欢迎牌制作。 ⑵ 环境的整理,5S的加强,死角的清理。 ⑶ 工作服、安全帽的着装要求,体..

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ISO9001认证外审的准备工作

发布时间:2020-07-23 热度:

ISO9001认证外审的准备工作

一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作

⑴ 公司及各部门简介准备,欢迎牌制作。

⑵ 环境的整理,5S的加强,死角的清理。

⑶ 工作服、安全帽的着装要求,体现公司的精神面貌。

⑷ 审核工作的配合:

⒈审核期间,被审核部门负责人及工作人员务必在场,直至审核结束。

⒉各级人员应认真回答审核人员提出的问题,切忌与审核员冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。

⒊外部审核的每一位审核员,需安排一位主陪审员。

⒋对审核中的每一作业项目,需安排一个人主答。 

⒌现场操作人员的筛选,要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。

 

⑸ 审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。

⒈对文件和记录进行归档,以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。

⒉检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。

⒊任何修改或涂改要有签名或盖章。 

⒋各种记录均应加以签名确认,尤其是质量记录。

⒌电脑打印的质量记录,有打出姓名者,亦需签名或盖章。 

⒍表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。 

⒎不能剪贴,最好不要用涂改液涂改。

⒏确保表单记录的完整性,尤其是需要做持续追踪的记录。

 

⑹ 各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。

⑺ 做好自查自纠工作,特别对以前发现的不符合项应举一反三,保证各项工作按ISO9001:2008要求实施。

⑻ 对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。

⑼对自己本职工作的要求(WI/QI)应熟悉并描述重要的参数、数据。

 

一、受审核时,每一位员工必须要做到的

⒈知道应做什么事;

⒉知道如何做事;

⒊知道做事的依据; 

⒋用记录证实所做的事;

⒌任何事都应形成循环(即PDCA模式)。

 

二、受审核时,应保持正常的心态

⒈不怕出现不合格,发挥出最佳水平;

⒉尽可能减少不合格,以提高认证通过的可能性;

⒊尽快纠正不合格。

 

三、受审核方在审核中的角色

⒈2:8规则

⒉20%听问题,听懂了才能回答对;

⒊80%回答问题,回答时要谨慎。

 

四、先确定了解问题后再回答

⒈认真听,听不懂必然会回答不准确; 

⒉不懂就问,审核员会换一个角度询问; 

⒊一定搞清楚所问问题。

 

五、受审核时,回答问题的基本原则: 

⒈ 依据文件回答问题;

⒉ 依据实际情况回答问题; 

⒊ 紧紧围绕提问,不要扯太远; 

⒋语言简单明了; 

⒌不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。

 

六、回答问题时就注意哪些

⒈只说自己的事,不说别人的事;

⒉只说该说的事; 

⒊用证据说明问题;

⒋自信而又不失谦虚; 

⒌多解释,不争论;

⒍有误解时把解释权让给更明白的人(最好是上司)。

 

七、回答问题时应避免出现

⒈不懂装懂; 

⒉说别人的事; 

⒊所说的不符合事实; 

⒋谋求帮助;

⒌对其他部门或人员进行诋毁;

⒍争论不休不礼貌,可能会导致不好的结果。

 

八、在审核进行过程中如何采取纠正行动 

⒈力争在审核组离开前纠正不合格; 

⒉当天提出,尽可能当天纠正;

⒊自己提方案,自己纠正;

⒋经审核员确认可以接受。

 

九、正式审核时审核员经常询问哪类问题 

⒈你是做什么的?

⒉你是如何进行工作的;

⒊有无记录证明你已正确地进行了工作?

⒋你为什么要这么做?

 

十、回答审核员时的基本点

⒈以文件为基础;

⒉以质量记录为依据;

⒊以实际情况来证明。

 

十一、每一位员工回答问题时的心态应该是 

⒈自信,相信所做的绝大部分是正确的;

⒉谦虚,承认个别情形会存在某些问题;

⒊不推卸责任。

 

十二、在正式审核到来之前,怎样做一下突出改善

⒈对现场进行卫生整顿等清理工作;

⒉保证现场使用的文件为有效版本;

⒊每个部门进行自查自改;

⒋每位员工对照文件,熟悉工作职责; 

⒌给每位员工适当减压,使员工有轻松的心情迎接审核,才能发挥出最佳水平。

 

十三、在审核前对最高领导有什么要求? 

⒈了解质量方针的内涵; 

⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况;

⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式; 

⒋了解本组织质量体系的基本情况; 

⒌了解本组织的质量工作状况

 

十四、在审核前对管理者代表有什么要求? 

⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系;

⒉了解相关的其他文件(如技术文件);

⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责;

⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况;

⒌熟悉本部门的质量工作情况。

 

十五、在审核前对部门领导有什么要求?

⒈了解质量方针、质量目标;

⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件; 

⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口;

⒋熟悉对下属的工作要求; 

⒌熟悉对本部门的质量工作情况。

 

十六、在审核前对文件管理人员有什么要求?

⒈熟悉所管理的文件的范围;

⒉熟悉文件管理程序;

⒊熟悉文件修改情况; 

⒋熟悉文件的归档;

⒌随时拿出所需的文件。

 

十七、在审核前对重要岗位,关键工序的工作人员有什么要求? 

⒈熟悉岗位职责;

⒉熟悉依据的规范、程序等;

⒊熟悉使用的工具、设备等;

⒋熟悉使用的统计方法;

⒌经过培训,持证上岗。

 

十八、审核前对一般工作人员的最基本要求? 

⒈熟悉本岗位职责;

⒉熟悉从事工作所依据的文件;

⒊熟悉工作中需作的质量记录;

⒋熟悉工作接口;

⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系;

⒍熟悉本组织的质量组织(质量责任人、管理者代表等); 

⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识。


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余浩群

余浩群 2006年进入亿博检测技术有限公司,担任高级技术顾问。
精通各类检测认证标准,服务过上千家企业。 联系方式:13824328299(微信同号) 座机:0755-29451282    传真:0755-22639141
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